Доставка

Доставка осуществляется через сервис Ozon Логистика.

После оформления и оплаты заказа информация передается в систему Ozon, где заказ:

— принимается в обработку;

— собирается и упаковывается на складе;

— передается в доставку;

— доставляется покупателю выбранным способом.

Продавец не осуществляет доставку самостоятельно.

В зависимости от параметров заказа и региона могут быть доступны:

— получение в пункте выдачи заказов (ПВЗ) Ozon;

— курьерская доставка по адресу.

Доступные способы получения отображаются при оформлении заказа.

На данный момент доставка заказов обычно доступна в следующие регионы:

 

Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Краснодарский край, Свердловская область, Ростовская область, Нижегородская область, Самарская область, Республика Татарстан, Воронежская область, Республика Башкортостан, Челябинская область, Пермский край, Тульская область, Калужская область, Волгоградская область, Тюменская область, Владимирская область, Саратовская область, Ярославская область, Рязанская область, Белгородская область, Новосибирская область, Тверская область, Ставропольский край, Удмуртская Республика, Вологодская область, Брянская область, Курская область, Липецкая область, Ивановская область, Смоленская область, Ульяновская область, Чувашская Республика, Пензенская область, Оренбургская область, Кировская область, Тамбовская область, Орловская область, Омская область, Республика Адыгея, Красноярский край, Республика Марий Эл, Костромская область, Кемеровская область (Кузбасс), Новгородская область, Алтайский край, Томская область, Республика Мордовия, Курганская область, Карачаево-Черкесская Республика, Астраханская область и Псковская область.

 

При этом точная возможность доставки, доступные способы получения, сроки и список пунктов выдачи определяются системой Ozon на момент оформления заказа.

 

Если для вашего региона доставка недоступна, это значит, что на текущий момент такой вариант не поддерживается логистической системой Ozon.

Сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа.

Они зависят от региона, выбранного способа получения, характеристик товара и загруженности логистической сети.

Указанные сроки являются ориентировочными и могут изменяться по причинам, не зависящим от Продавца.

Отслеживание заказа осуществляется через сервис Ozon.

Информация о статусе заказа доступна в личном кабинете Ozon в разделе «Заказы».

В процессе доставки покупатель получает уведомления:

— push-уведомления;

— уведомления на электронную почту.

Для оформления, отслеживания и получения заказа покупателю необходим аккаунт Ozon.

Заказ проходит несколько этапов обработки:

До отправки:

— ожидает оплаты;

— создан;

— в сборке.

После отправки:

— передается в доставку;

— в пути;

— у курьера;

— ожидает получения;

— доставлено;

— получен.

Актуальный статус заказа отображается в личном кабинете Ozon.

Порядок возврата зависит от ситуации:

— если товар возвращается после получения, покупатель обращается напрямую к Продавцу;

— если заказ не выкуплен при получении, возврат оформляется через систему Ozon.

Условия возврата товаров регулируются отдельным разделом сайта и действующим законодательством.